Perfil do Cliente

Dos meus pais herdei o amor, o respeito e a admiração por todos os animais e naturalmente, nesse convívio diário comecei a perceber que dedicar-me a eles era de fato o que eu queria fazer por toda a vida. Buscar o sorriso estampado na carinha de cada um que podemos conviver por aqui é o nosso grande objetivo, e quando o alcançamos, certamente é a nossa maior satisfação.

Objetivos e Desafios

Desenvolver uma estratégia realista com o objetivo de dobrar o número de reservas em 1 ano.

O Que Alcaçamos

Por meio do trabalho de toda a nossa equipe fizemos o seguinte

Estratégia Proposta

Tínhamos um objetivo e tanto pela frente, e para alcançá-lo tivemos muito cuidado, desde a definição dos canais que seriam utilizados até o tom da comunicação nas campanhas. Neste sentido, começamos com o site que existia e evoluimos passo a passo, campanha a campanha, até que a comunicação se tornasse única em todos os canais, inclusive desenvolvendo outro site e melhorando o sistema de reserva.

Resultados

Uma estratégia de prazo médio que alcançou o objetivo em 10 meses. Ou seja, mais que dobramos o número de reservas, além de termos orientado modificações na estrutura de atendimento, o que aproximou e amplificou os serviços oferecidos, proporcionando uma experiência única.

"Atendimento espetacular, conseguindo tirar todas minhas dúvidas e explicar o que eu precisava para atingir meu público, tudo muito rápido e de forma prática. Após 12 meses atingimos as metas estabelecidas, agora vamos aos próximos 12 meses, com novos objetivos e metas a serem alcançadas. Não temos dúvidas que devido ao suporte fornecido no planejamento e execução, vamos atingir os novos resultados traçados para 2020."

Carlos da Cruz - Malabo Pet Resort